Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTU KOSZTÓW

dermiva.pl

Data obowiązywania: 11.05.2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Jako Konsument masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od daty otrzymania Produktu. Prawo to przysługuje wyłącznie Konsumentom. Przedsiębiorcom prawo odstąpienia nie przysługuje.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij oświadczenie o odstąpieniu drogą e-mailową na adres: dermivasklep@gmail.com, podając numer zamówienia i imię i nazwisko.

2. Jak złożyć zwrot – krok po kroku

Krok 1: Wyślij e-mail na adres dermivasklep@gmail.com z informacją o chęci zwrotu, podając numer zamówienia oraz imię i nazwisko.

Krok 2: Zapakuj produkt starannie — czapka LED Dermiva™ musi być nieużywana, kompletna i zapakowana tak, jak została dostarczona.

Krok 3: Nadaj przesyłkę na adres paczkomatu InPost podany poniżej. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Krok 4: Poinformuj nas o nadaniu — wyślij potwierdzenie z numerem śledzenia na dermivasklep@gmail.com.

Krok 5: Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania i weryfikacji przesyłki.

3. Adres do zwrotów

Uwaga: Zwroty przyjmujemy wyłącznie na poniższy adres paczkomatu InPost. Paczek wysłanych na adres siedziby firmy (ul. Biardy 12a, Łuków) nie odbieramy.

Bartosz Jóźwik Gręzówka-Kolonia 63 Gręzówka-Kolonia, 21-400 Paczkomat InPost: Jamet Gręzówka Kolonia

4. Warunki przyjęcia zwrotu

Przyjmujemy zwroty Produktów, które spełniają łącznie następujące warunki:

  • Czapka LED Dermiva™ jest nieużywana — nie nosi śladów użytkowania ani kontaktu ze skórą głowy.
  • Produkt jest kompletny — zawiera wszystkie elementy i akcesoria dołączone w zestawie.
  • Produkt jest starannie zapakowany.
  • Zwrot złożony jest w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania. W przypadku stwierdzenia użycia Produktu zastrzegamy sobie prawo odmowy przyjęcia zwrotu lub pomniejszenia kwoty zwrotu.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwróconego Produktu zwrócimy pełną cenę zakupu w ciągu 14 dni roboczych. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności co zakup. Nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej poniesionych przez Klienta. Opłaty celne i administracyjne nie podlegają zwrotowi.

Uwaga: Przy zakupie przez Klarna zwrot środków może potrwać dłużej ze względu na wewnętrzne procesy operatora.

6. Reklamacje – produkt niezgodny z umową

Jeśli otrzymany Produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, masz prawo złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty otrzymania. Jak złożyć reklamację:

  • Wyślij e-mail na: dermivasklep@gmail.com
  • Podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz opis wady.
  • Dołącz zdjęcia ukazujące wadę i etykietę Produktu.
  • Wskaż żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty odesłania pokrywamy my.

7. Gwarancja 90 dni na odrost włosów

Dermiva™ oferuje 90-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli po 90 dniach regularnego stosowania (codziennie, 10 minut dziennie) nie zauważysz widocznej poprawy w postaci zmniejszenia wypadania lub pojawienia się nowych włosów, możesz zgłosić się do nas po pełny zwrot pieniędzy.

Warunki skorzystania z gwarancji satysfakcji:

  • Produkt był używany regularnie przez minimum 90 dni.
  • Zgłoszenie nastąpiło w terminie do 180 dni od daty zakupu.
  • Klient przesyła potwierdzenie regularnego użytkowania (np. zdjęcia przed i po).

Gwarancja satysfakcji nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

Kontakt w sprawie gwarancji: dermivasklep@gmail.com

8. Nieodebranie przesyłki

W przypadku nieodebrania lub odmowy przyjęcia przesyłki Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami logistycznymi do 400 zł. Opłata stanowi rekompensatę faktycznie poniesionych kosztów i nie ma charakteru kary.